Guia de preparação · Entrevista de RH

Supervisor(a) de Vendas Outbound — Frenet

Skydropx & Frenet · entrevista com Jaime Alejandro Hernández Velásquez (Talent Success Specialist) · videochamada pelo Google Meet, em português, com a equipe de RH do Brasil.

Data confirmadaQuinta-feira, 17/09/2026
Horário11:20–11:40
FormatoGoogle Meet
IdiomaPortuguês (BR)
ObjetivoFit cultural + primeiro filtro
01 · Conheça quem vai te entrevistar

Skydropx + Frenet: a evolução do frete na América Latina

A Frenet nasceu no Brasil (2014–2016) como logística de última milha, e desde 2017–2018 se transformou num agregador de transportadoras e soluções de frete para e-commerce. Em janeiro de 2025, a mexicana Skydropx adquiriu a Frenet por R$31,5 milhões e anunciou um investimento de R$50 milhões até 2028 para expandir a operação no Brasil — novos serviços de proteção de carga, transporte de cargas pesadas e envios internacionais.

+80k
lojistas usando a Frenet
+700
transportadoras integradas
+200
plataformas / marketplaces
4.2M
cotações de frete / dia

O que a Frenet vende, na prática?

  • Intermediação (contrato Frenet): o lojista emite etiquetas com descontos de até 90% em Correios, Loggi, Jadlog, Total Express e Anjun — sem mensalidade, sem burocracia.
  • Gateway (contrato próprio): o lojista conecta sua própria tabela negociada com qualquer transportadora (integração a partir de R$205) ou sua logística própria / motoboys / retirada na loja.
  • Marketplaces: integração de cálculo de frete com Mercado Livre, Olist, Bling, Anymarket, Hub2B e outros.

Cultura e visão do grupo

Visão de 5 anos: "Ser a empresa que vende o maior número de etiquetas na América Latina." Visão de 10 anos: "Estar no TOP 100 das maiores empresas da América Latina."

O CEO Tavo Zambrano resume a missão assim: "Seja muito cool, nerd. Executa e traz o máximo de envios possível." É uma cultura jovem, direta, orientada à execução. A Skydropx é certificada Great Place to Work no México, Colômbia e Argentina (o Brasil, sendo a operação mais nova, ainda não aparece nessa lista — um bom dado para uma pergunta inteligente, veja a seção 11).

2014–16 — A Frenet nasce como logística local / última milha no Brasil.
2017–18 — Se transforma em agregador de transportadoras para e-commerce.
2020–24 — A Skydropx cresce como SaaS de envios no México e na Colômbia.
Jan 2025 — A Skydropx adquire a Frenet; nasce o grupo Skydropx & Frenet no Brasil.
Hoje — Expansão agressiva no Brasil: novas plataformas, novos serviços, mais equipe.

Dado curioso pra quebrar o gelo se surgir a oportunidade: a razão social da Frenet nos registros é Lithium Software Ltda. — mostrar que pesquisou até esse nível de detalhe nunca é demais.

02 · A cultura por dentro

Como pensa a Skydropx (o grupo por trás da Frenet)

O guia geral da Skydropx (a matriz mexicana) é mais explícito que o da Frenet sobre como a empresa funciona por dentro. Ela se define como scaleup — nem startup, nem corporação — e isso muda o que vão avaliar em você.

Missão e visão do grupo

Missão: "Que as empresas não se preocupem com sua logística."

Visão: "Ser a empresa logística que comercializa a maior quantidade de envios na América Latina."

Quem são, em números

+450 colaboradores de 10 países, 52,5% mulheres / 47,5% homens, operando no México (desde 2014), Colômbia (desde 2021) e Brasil (Frenet, desde 2024). Produto principal: etiquetas de envio (labels), com devoluções, embalagem, consolidação, armazém, seguro e software como serviços complementares.

Os 7 valores — o filtro real da entrevista

Orientados por visão, missão e OKRs
Entendemos o cliente
Impactamos em grande
Autodisciplinados e autônomos
Lideramos com contexto pra executar
Aprendemos com feedback direto hoje
"La bebemos o la derramamos" (tudo ou nada)

Esse último valor resume o tom da empresa: compromisso total, sem meio-termo. Quando o Jaime perguntar sobre sua forma de trabalhar, sua resposta deve soar como autonomia + feedback direto + execução rápida, não como "espero instruções".

Viver numa scaleup, na prática

  • Ritmo: movimento acelerado, mudanças repentinas de função e prioridade.
  • Comunicação: direta, rápida, transversal — sem importar o nível hierárquico.
  • Crescimento: não só vertical — também lateral, conforme o que a empresa precisar (Growth Based Careers).
  • Impacto: seus resultados são sentidos imediatamente, não em 6 meses.

Modalidade de trabalho

O próprio guia esclarece que remoto, híbrido ou presencial "depende da posição" — e pra sua vaga específica já sabemos pela publicação real: é 100% presencial em Curitiba (seção 3).

Respaldo financeiro: o grupo levantou +27M USD de fundos como Y Combinator, Flexport, EasyPost, Shippo, Tribe Capital, 645 Ventures, Dynamo, Cometa, Base10, FJ Labs e Sierra Ventures — investidores de peso em logística e e-commerce em nível global, não capital improvisado.

03 · O cargo — já com a vaga real

O que a vaga oficial (Ashby) confirma, ponto por ponto

Já não precisa adivinhar: você tem a publicação real. É 100% presencial, CLT, em Curitiba — Aldeia Coworking, Shopping Estação — algo a seu favor se você já está nessa região (combina com sua outra busca ativa em Água Verde, Curitiba).

Suas responsabilidades principais

  • Supervisionar e acompanhar diariamente a equipe de vendedores outbound.
  • Definir metas individuais e coletivas; garantir o cumprimento.
  • Dar feedback contínuo e fazer sessões de coaching.
  • Definir junto com a gerência as estratégias de prospecção e fechamento.
  • Treinar a equipe no uso do CRM (HubSpot) e em técnicas de venda por telefone.
  • Monitorar métricas de conversão e eficiência nas ligações.
  • Fomentar uma cultura de equipe positiva e competitiva; reconhecer conquistas.

Requisitos exatos da vaga

  • Liderança de equipes de venda — experiência supervisionando e motivando vendedores outbound.
  • Gestão de CRM, idealmente HubSpot.
  • Experiência em vendas outbound B2B — ligações frias e fechamento de negócios por telefone.
  • Orientação a resultados (KPIs e metas).
  • Comunicação clara e persuasiva.
  • Capacidade de treinar e desenvolver talentos.
  • Adaptabilidade e pensamento analítico.
  • Espanhol — não é indispensável, mas é um diferencial.

O que a publicação ainda não diz — pergunte você

  • Faixa salarial e benefícios (a publicação não detalha).
  • Tamanho exato da equipe que você lideraria e a quem você reportaria.
  • Data estimada de início caso avance no processo.
04 · O que esperar

Como costuma se desenvolver uma ligação de 20 minutos com Talent Success

O Jaime é Talent Success Specialist, não seu futuro chefe direto — o trabalho dele é filtrar fit cultural, comunicação e motivação real, não te submeter a uma prova técnica profunda. Com isso em mente, o roteiro típico dessas ligações de RH (aplicado aos seus 20 minutos) costuma ser assim:

0–2 min — Abertura e rapport: ele te saúda, conta brevemente sobre ele, quebra o gelo. Sorria, agradeça o tempo.
2–5 min — Pede que você se apresente / conte sua trajetória. Aqui entra seu pitch de 60 segundos (seção 6).
5–14 min — Perguntas direcionadas: liderança de equipes, manejo de CRM/métricas, por que você saiu do último emprego, motivação, nível de português. É a seção 7 completa.
14–17 min — Espaço pra logística: modalidade (você já sabe que é presencial em Curitiba), disponibilidade, expectativa salarial se surgir.
17–20 min — Sua vez de perguntar (seção 11) e fechamento: ele explica os próximos passos do processo.

O que provavelmente vem depois dessa ligação

O próprio guia da Frenet/Skydropx menciona que, dependendo do cargo, o processo pode incluir um challenge, testes psicométricos ou desenvolvimento de role play. Pra um cargo de supervisor comercial, o role play é o mais provável dos três — provavelmente vão te pedir pra simular uma ligação de coaching com um vendedor ou uma ligação de vendas outbound. Não é essa ligação, mas você já pode começar a pensar num exemplo real que usaria (sua experiência dando feedback na capacitação nacional no Peru é perfeita pra isso).

Sinais de que está indo bem (pra sua tranquilidade, não pra se prender neles)

  • O Jaime começa a dar detalhes concretos da equipe ou do dia a dia — normalmente significa que ele já está te avaliando como candidato sério, não descartando.
  • Ele pergunta sobre sua disponibilidade de data de início — sinal de interesse avançado.
  • A ligação se estende naturalmente além dos 20 minutos planejados.

E se nada disso acontecer, também não significa que foi mal — muitas vezes o filtro simplesmente segue um roteiro fixo, independente de como vai. Não leia sinais em excesso; foque em responder bem, não em interpretar a expressão do Jaime.

05 · Sua vantagem competitiva

Por que sua história combina com essa vaga

Essa é a parte mais importante: você não vai "inventar" um perfil de vendas outbound — você vai mostrar que já fez isso, em outro país e outro idioma, e que fez bem de novo a cada vez.

O que a Frenet buscaO que você realmente viveu
Liderar equipes de venda / prospecção Sua liderança não começou no Peru: na Venezuela você foi Gerente de Unidade de Negócio numa loja multimarcas, à frente de toda a gerência e +30 funcionários. Em Lima você foi promovido a supervisor em apenas 6 meses numa empresa de cobrança, e depois foi administrador de uma fábrica gerindo todos os processos (finanças, contas a receber/pagar, folha de pagamento, almoxarifados) e +70 pessoas — três indústrias diferentes, cada vez com mais gente e mais responsabilidade sob seu comando.
Desenvolver pessoas / coaching Depois de um ano como supervisor, você passou pra capacitação nacional, treinando outras equipes em produto, atendimento, vendas e cobrança. Você já sabe o que é formar vendedores, não só liderá-los.
"Gestão de CRM, idealmente HubSpot" Isso é um match literal: na Doctoralia Brasil você usava HubSpot todos os dias (além do CRM da Meta) vendendo pro mercado LATAM/Chile, batendo métricas de forma consistente e com reconhecimentos internos.
"Ligações frias e fechamento por telefone" Exatamente o que você fazia na empresa de cobrança em Lima: contato telefônico frio, negociação e fechamento, com metas mensais do setor financeiro.
"Espanhol — diferencial" A vaga pede isso como um plus, não como requisito — e você tem como língua nativa. É uma vantagem real frente a outros candidatos brasileiros, principalmente se a Frenet/Skydropx algum dia atender lojistas hispanofalantes na região.
Resiliência frente à rejeição Você vendia desde criança em mercados na Venezuela, migrou duas vezes (Peru → Brasil) se reinventando cada vez sem falar o idioma local ao chegar. O "não" não é novidade pra você.
"Pensamento analítico" / orientação a KPIs Sua especialização recente em tráfego pago (Meta Ads, certificação com Felipe Vergara, consultoria na Wipro) te dá um vocabulário refinado de funil, conversão e otimização que poucos supervisores comerciais têm.
"Organização e gestão de processos" Você é formado em Administração e técnico em Contabilidade — uma base formal pouco comum num supervisor comercial, que respalda com formação seu manejo de processos, números e KPIs, além da experiência prática.

O único ponto a tratar com cuidado: seu português é intermediário, não nativo — e a vaga não pede isso como requisito. Não esconda — enquadre como uma força (você já se adaptou uma vez sem saber o idioma e chegou a ganhar premiações em vendas) e mostre que continua melhorando ativamente.

06 · Sua apresentação

O pitch de 60 segundos

Brian Tracy insiste que os primeiros 60 segundos decidem o tom de toda a entrevista. Estrutura: quem você é → seu fio condutor real (vendas e liderança desde sempre) → por que a Frenet é o próximo passo lógico.

💬 Frase pronta

"Meu nome é Yonathan, sou venezuelano, e vendas é praticamente a minha história de vida — comecei vendendo ainda criança, e desde então sempre trabalhei liderando ou treinando equipes comerciais. Comecei ainda na Venezuela, como Gerente de Unidade de Negócio, liderando mais de 30 funcionários, depois no Peru, numa empresa de cobrança onde fui promovido a supervisor em seis meses e depois passei a treinar equipes em nível nacional, e mais tarde fui administrador de uma fábrica, cuidando de todos os processos e de mais de 70 pessoas. Sou formado em Administração e também técnico em Contabilidade, o que me dá uma base bem sólida pra lidar com processos e números, não só com pessoas. Aqui no Brasil, trabalhei na Doctoralia com vendas para LATAM, sempre batendo métricas, e mais recentemente me especializei em tráfego pago e performance digital. O que me atrai na Frenet é justamente isso: uma vaga que junta liderança de equipe comercial com um negócio orientado a dados e resultado — é exatamente onde eu quero crescer agora."

Esse pitch já ficou um pouco mais longo por causa da trajetória enriquecida — pratique em voz alta pelo menos 5 vezes antes da ligação, cronometrado, e não hesite em encurtar se sentir que está ficando longo demais. Não memorize palavra por palavra — memorize a estrutura (infância → Peru/supervisor → capacitação → Brasil/Doctoralia → tráfego pago → por que Frenet), assim soa natural mesmo que falte uma palavra em português.

07 · Perguntas prováveis

O que o Jaime provavelmente vai te perguntar

"Por que você se interessou por essa vaga na Frenet?"
Avaliam: você pesquisou a empresa ou só precisa de qualquer emprego?
FOCO

Conecte seu gosto genuíno por liderar equipes comerciais + sua curiosidade pelo negócio de logística/e-commerce em plena expansão.

💬 Frase pronta

"Pesquisei bastante sobre a Frenet e o grupo Skydropx, e o que me chamou atenção foi o momento de crescimento — a aquisição em 2025 e o investimento de R$50 milhões no Brasil. É uma empresa que está construindo o time agora, e eu quero fazer parte de construir isso, não só entrar em algo já pronto."

"Me conte sobre sua experiência liderando equipes de vendas."
Avaliam: liderança real ou só um título? — essa pergunta quase nunca falta numa entrevista, é a que mais vale a pena ter bem preparada de toda a ligação.
S

Minha liderança não começou no Peru: na Venezuela fui Gerente de Unidade de Negócio numa loja multimarcas, à frente de toda a gerência e uma equipe de mais de 30 funcionários.

T

Ao migrar pro Peru, precisei reconstruir essa credibilidade do zero, numa indústria totalmente diferente: cobrança e vendas financeiras.

A

Fui promovido a supervisor em apenas 6 meses gerindo equipe e carteira; um ano depois passei a capacitar equipes em nível nacional. Depois trabalhei 3 anos como administrador de uma fábrica, à frente de todos os processos (finanças, contas a receber/pagar, faturamento, folha de pagamento, almoxarifados, auditorias) e uma equipe de mais de 70 pessoas.

R

Em cada etapa a equipe e a responsabilidade cresceram: de 30 funcionários pra uma equipe comercial completa, e depois pra mais de 70 pessoas e processos inteiros de uma empresa — tudo isso antes mesmo de chegar ao Brasil.

"Qual é sua formação acadêmica?"
Avaliam: se você tem base formal além da experiência prática.
FOCO

Você é formado em Administração e também Técnico Superior Universitário (TSU) em Contabilidade. Mencione isso como algo que respalda seu manejo de processos, números e KPIs — não minimize, é um plus real frente a outros supervisores que só têm experiência prática.

💬 Frase pronta

"Sou formado em Administração e também sou técnico em Contabilidade. Isso me ajuda bastante na parte de organização de processos e leitura de números — algo que uso tanto quanto a experiência prática em vendas e liderança."

"Como você lida com alguém da sua equipe que não está batendo a meta?"
Avaliam: coach ou só chefe que pressiona?
FOCO

Primeiro entender a causa (técnica, atitude ou volume) antes de corrigir; feedback estruturado e acompanhamento próximo, não só apontar o número. Mencione sua passagem pela capacitação nacional como evidência de que você sabe ensinar, não só exigir.

"Por que você não está mais no seu último emprego (Wipro)?"
Avaliam: honestidade e maturidade, não estão buscando um culpado.
FOCO

É um fato externo (encerramento de projeto/contrato), não uma demissão por desempenho. Diga em uma frase, sem dramatizar, e passe rápido pro que você aprendeu ali (consultoria em tráfego pago, análise de campanhas).

💬 Frase pronta

"Eu estava na Wipro fazendo consultoria em tráfego pago para clientes de Meta Ads, mas o projeto foi encerrado em julho. Foi uma decisão da empresa, não ligada ao meu desempenho, e aproveitei esse momento para focar em oportunidades onde eu possa usar tanto minha experiência comercial quanto essa parte mais analítica que desenvolvi."

"Qual é seu nível de português?"
Avaliam: autoconsciência, não perfeição.
FOCO

Seja honesto: você entende muito bem, fala com desenvoltura, mas ainda não é 100% fluente/nativo — e continua melhorando ativamente todos os dias morando no Brasil. Não minimize nem exagere.

"O que te motiva num papel de vendas outbound, onde você vai ouvir muitos 'nãos'?"
Avaliam: resiliência real, não uma resposta de manual.
FOCO

Essa é sua pergunta favorita — sua história de vida É a resposta: vender desde criança em mercados, migrar duas vezes sem falar o idioma, sempre manter as métricas em dia. O "não" nunca te parou.

08 · Idioma

Vocabulário-chave pra soar seguro em português

Você não precisa de fluência perfeita — precisa que estas palavras exatas saiam com desenvoltura, porque são as que o próprio RH vai usar.

bater meta / bater métricas
cumplir la meta / cumplir métricas
equipe / time comercial
equipo comercial
feedback estruturado
retroalimentación estructurada
funil de vendas / conversão
embudo de ventas / conversión
prospecção ativa / cold call
prospección activa / llamada en frío
cadastro / ativação de loja
registro / activación de tienda
liderar pelo exemplo
liderar con el ejemplo
ambiente dinâmico
ambiente dinámico
resiliência / persistência
resiliencia / persistencia
orientado a resultado
orientado a resultados
09 · Mentalidade

Aplicando o método Brian Tracy a esta entrevista

Lei de causa e efeito

Cada minuto que você investir hoje revisando este guia é uma causa que produz um efeito direto na ligação. Você não entra pra "ver o que acontece" — entra tendo controlado tudo o que era controlável.

A regra da rejeição em vendas

Tracy repete: em vendas, cada "não" te aproxima estatisticamente do "sim". Essa ligação é, em si, um exercício de venda — você está se vendendo. Trate-a com a mesma serenidade com que trataria sua própria ligação fria número 47 do dia.

Clareza de objetivo

Antes de entrar na ligação, escreva numa frase seu objetivo: "Passar para a próxima etapa do processo." Não é "que gostem de mim" — é um resultado concreto e mensurável.

Visualização prévia

5 minutos antes de conectar, feche os olhos e visualize a ligação dando certo: você falando com calma, o Jaime concordando, terminando com um "vamos pra próxima etapa". O cérebro não distingue totalmente entre ensaio mental e realidade — isso te dá confiança real.

10 · Checklist operacional

Antes / Durante / Depois

Baseado nas próprias recomendações do guia da Frenet, combinadas com boas práticas de entrevista.

Antes

  • Já está agendada: quinta-feira, 17 de setembro, 11:20–11:40. Coloque um lembrete 30 min antes.
  • Revise este guia completo mais uma vez, em voz alta.
  • Teste câmera, microfone e conexão com pelo menos 15 minutos de margem.
  • Escolha um fundo/lugar silencioso, sem distrações visuais.
  • Vista-se como se fosse presencial — camisa ou polo bem cuidado, boa luz de frente.
  • Tenha à mão: seu pitch, suas perguntas pro Jaime, e um copo de água.

Durante

  • Conecte-se 2–3 minutos antes do horário.
  • Seja transparente — sobre seu português, sobre por que saiu da Wipro, sobre o que não sabe do cargo.
  • Responda com estrutura STAR: situação, tarefa, ação, resultado.
  • Fale devagar, é melhor claro do que rápido num segundo idioma.
  • Faça suas perguntas quando tiver espaço — mostre interesse genuíno.
  • Encerre reafirmando seu interesse explícito em seguir no processo.

Depois

  • Anote quais perguntas te fizeram e como você respondeu — vai te ajudar na próxima etapa.
  • Revise seu e-mail nos dias seguintes pelo retorno do processo.
  • Se pedirem um challenge, teste ou documentação, entregue dentro do prazo e com bom nível — o guia da Frenet reforça isso explicitamente.
  • Envie uma mensagem breve de agradecimento ao Jaime se tiver seu contato direto.
11 · Sua vez de perguntar

Perguntas inteligentes pra fazer ao Jaime

Tracy é enfático: quem pergunta bem no final demonstra que já se imagina trabalhando ali, não só esperando uma resposta.

  • Sobre a equipe: "Quantas pessoas formariam a equipe que eu lideraria, e a quem essa posição reportaria diretamente?"
  • Sobre os números: "Quais são hoje os 2 ou 3 indicadores mais importantes pelos quais a equipe de vendas outbound é medida?"
  • Sobre o momento da empresa: "Sei que a Skydropx vai investir R$50 milhões no Brasil até 2028 — como isso se traduz no crescimento da equipe comercial nos próximos meses?"
  • Sobre o pacote (com tato, quase no fechamento): "A publicação não detalha faixa salarial nem benefícios — você poderia compartilhar essa informação, ou em que etapa do processo isso é conversado?"